相手から信頼されない理由はもっとも大事な「あれ」を伝えてないから

相手から信頼を得るのが難しいなぁ
どうすればいい相手から信頼を得られんだ？

メリットや
相手にお得な情報ばかり伝えると
信頼を得られません

じゃあ
何を伝えればいいんですか？

デメリットを伝えるんです

デメリット伝えたら余計に
信頼なくなりそうですけど...

では今回は
相手の信頼を得るテクニックを
紹介していきます

信頼の構築は
ビジネスの重要な要素の一つです
様々な人と仕事する方はぜひ読んで下さい

メリットだけ伝えると信頼されない

良い点ばかり説明されると
人間は疑い始めます

ガス代が安くなる
電話料金が安くなるなどの
営業の電話をうけたことがありませんか？

ありますね
何％OFFってお得なことしか言わないので
怪しいので断ってます

うまい話には裏がある
と思うのが人間の心理です

メリットばかり聞くと
「裏があるのでは？」と考えたり
何かオプションなどを付けられて
結果的に損するのでは？と感じてしまい
相手に不信感をもちます

不信感があると
信頼を手に入れるのは難しくなります

じゃあ
何を伝えたらいいの？

それは冒頭で説明した
デメリットです

しかし

ただメリットを伝えれば

いいわけではありません

伝え方にコツがあります

「これ」を伝えると信頼される

「これ」とは
デメリットのことです

デメリットを伝えたらダメと思う方が
多いと思います。

実はデメリットを伝えると
相手に誠実な人と思われます

両面提示で伝える

メリットを伝えた後に
デメリットを伝えると
相手に誠実な人と思われます

メリットを伝えた後に
デメリットを伝えることを
両面提示といいます

両面提示だけで
信頼度が上がるの？

両面提示をすることが
信頼度が高いと示した実験があります

では
その実験を見ていきましょう

信頼度を上げる両面提示の実験

メリットだけ伝える広告Aと
メリットもデメリットを伝える広告Bを用意

その2つの広告を見た人が
どちらの広告が信頼できるか？

実験結果

メリットのみ伝える広告の
信頼度は20％
メリットとデメリットの
両面提示をした広告は
80％も信頼度があったのです

黄金パターンで信頼を得る

ビジネスや仕事でどのように
使えばいいの？

仕事で使うなら
黄金パターンを覚えましょう

黄金パターンとは
メリット→デメリット→メリット
の順番で伝えることです

例えばパソコンを販売するとしたら
まずメリットを伝えます

処理が早い
動画が綺麗というメリットを伝える

そのあと値段が高い
というデメリットを伝える

最後に
ウィルスサポートが充実
復元が可能
というメリットを伝えます

メリットの間にデメリットを伝えることが
重要になります

なんで
メリットとメリットの間に
デメリットを伝えると
信頼度が上がるの？

なぜ黄金パターンだと信頼が得られるのか？

悪い話を聞いてから
良い話を聞いたほうが
大きな差を感じやすいからです

コントラスト効果と呼び
デメリットを先に伝え
メリットを伝えると
メリットが目立つ心理です

怖面の人が
やさしく接してくれると
いい人に見えるみたいな感じですか？

怖面がデメリットかどうかは人によりますが
先にみたものと大きな差を感じることで
メリットが目立つので
イメージとしては合ってます

お金でイメージすると
30万円のタブレットを見てから
10万円のタブレットを見ると
安く見えるときがあります

10万円は大金なのに
先に30万円という数字を見ることで
コントラスト効果が働き安く感じてしまいます

最後のメリットを目立たせるために
メリット→デメリット→メリット
の黄金パターンで伝えていきましょう

まとめ

デメリットは信頼を得る武器になります

今回消化した黄金パターンを使って
相手の信頼を作れるようにしていきましょう

お願い

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ありがとうございました

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